每一項失誤沒做好就雙手奉上100元!對,不收錢我們還做承諾,承諾沒履約還帶賠償,內部的要求我們沒有鬆懈過!當同行還在收費組裝時原價屋就已經免組裝費了,甚至連購買原版Windows OS安裝也不收費,現在就連失誤不滿意都要再給錢,會不會…
組裝不收費,還提供完美保證!【原價屋零失誤完美交機計畫】實施中!
NT$100
@2023/09/28 ,15:00每一項失誤沒做好就雙手奉上100元!
對,不收錢我們還做承諾,承諾沒履約還帶賠償,內部的要求我們沒有鬆懈過!當同行還在收費組裝時原價屋就已經免組裝費了,甚至連購買原版Windows OS安裝也不收費,現在就連失誤不滿意都要再給錢,會不會太有自信了?不是…正好相反是在鞭策自己。
對,就是這麼有自信!因為這個計畫已經執行一年,這一年來各點一次次的加強訓練,可以說都已經是刻在我們心裡的名字了!只要是在原價屋購買組裝電腦的客戶,不管是自選或是原價屋產線套裝主機,都會在交機時附上一張注意事項核對表,針對交機過程中零組件、組裝、檢測與售後服務等細分為12項,藉由標準化流程來減少錯誤,增加效率與達成品質一致性,帶給客戶更好的消費與交機體驗。其實類似的設計在十幾年前原價屋就己經在做(點我查看),當時就已經每天需要裝機上百台,一台電腦在門市或網路上用原價屋線上估價統下單後,從備貨、拆封貼保固、送組裝、測試交機等要經過好幾個工作人員,備貨可能拿錯,組裝過程更是充滿變數,每台客戶所選擇的電腦零組件都不同,每個工作人員裝機習慣也不同,也可能忙中有錯,細到一張膠膜忘了撕,還是該鎖4顆8顆螺絲銅柱?亦或線材整線方式等,我們直接條列出來提醒組裝人員,加上內部訓練,比方說在整線方面以比較直觀的主機內部走線,要能做到整齊不紊亂的理線。最後在交機時與客戶仔細核對內部安裝好的零組件,同樣的開機進BIOS或進系統檢查各項零組件,有安裝系統也會檢查驅動妥當等,甚至最後連配件都會檢查,只要是您購買的,就算是一顆螺絲也會幫您收好交給您。藉由細分的項次反復檢查核對,不只是要減少錯誤,也有個基本要求一致性的標準。其實這也是經過了數十萬台組裝電腦之後得到的反饋總結,而且還是持續的進化中。這個【原價屋零失誤完美計畫】表單在經過門市人員、工程部組裝人員、交機人員的把關,最後再經由客戶確認,相信能為客戶帶來完美的交機體驗。
□ 免測通知
□ 核對商品
□ 機殼檢查
□ 配件檢查
□ 膠膜檢查
□ 運轉檢查
□ 全機檢查
□ 開機檢查
□ OS安裝檢查
□ 電源檢查
□ 售後服務與保固說明
□ 服務態度
■ 以上為【原價屋零失誤完美交機計畫】核對表概述,細則詳見紙本。
■ 第一項「免測通知」勾選即表示以下11項檢查與步驟毋須進行。
■ 履約保證︰交機逐項核對,單項有誤賠償客戶100元,最高1100元。
■ 以上限於客戶自選的組裝電腦與產線套裝主機,品牌主機不在此列。
■ 以上限於現場交機,宅配不在此列。
這是我們的自信,是鞭策自己維持與精進的動力,更是對客戶負責任的做法。事實上在交機前的準備與組裝工作就不馬虎了,甚至針對不同組裝人員與不同的組裝機器有組裝指導文件,而且每一台電腦組裝完後都有該裝機人員的簽名確認,同樣也是行之有年的作法了。坦白說要真的做到零失誤是非常困難的,特別是在每天都要組裝數百台主機的情況之下更不容易,但不去做可能會造成客戶的困擾,形成更大的麻煩。總之來原價屋買電腦你絕對可以放心,我們從價格到組裝到售後處處為你把關。
原價屋專心於本業,人非聖賢有不足之處我們不怕面對,
這張原價屋工程部交機核對項目清單列舉12項注意事項,在每次交機時會逐項與客戶核對檢查,客戶與交機人員也會各自簽名以為確認,希望給客戶帶來完美的交機體驗。
一大疊全是交機核對清單,每一張都代表一台已經交付到客戶手上的組機。你看到的這數千張(台)只是其中一部份,但其實已經累積一年數萬張(台)了,可以說原價屋組裝手們都已經刻在心中,成為裝機交機過程中自然而然反射性的動作了。
原價屋每天交機數量龐大,而且每一台主機組裝內容各異,可以說是充滿挑戰。對於我們來說如何能更高效率,同時又能維持組裝水準和減低錯誤,帶給客戶滿意的組裝電腦,是時刻都戰戰競競放在心上的事。
其實光是在台北總工程部就有超過30個人在組裝(上圖),加上五股電腦產線和全台各地門市電腦組裝人員全部加起來常常就要超過80人,老手新血一起,每個人都有他認為應該的組裝習慣,為了做到整齊劃一,勢必要有個SOP標準流程。
在組裝電腦時,依據狀況不同,原價屋同樣會有不同的組裝說明文件,例如產線有橘單(如上圖橘色A4紙本),同樣是起到了提醒組裝人員,也讓客戶明白我們是按照什麼標準和原則來完成組裝。然後如果是現場選擇了這台由原價屋產線的套裝電腦,在交機時一樣會有白色交機單,同樣再次按照這12個項次再走一次。其實所謂的【原價屋零失誤完美交機計畫】不是單純的一張交機單,而是在下單、備貨、組裝、交機等不同的環節方方面面都要能重視細節、相互契合才行的。
每一台組裝電腦主機原價屋都有基本要求,畢竟每天都要組裝上百數百台,要每台都能要有細緻的走線並不是簡單的事,但我們會要求內部整齊乾淨、有條不紊,該避開的地方要做到,該加個束線的也會有,基本整線做好。
組裝的過程,我們會將所有的配件原原本本都歸還給您,
在原價屋門市下單,你就已經獲得比別人更多的保障。
我們會依照標準流程裝機,仔細檢查零組件,善盡組裝責任。
交機了,從零組件、配件到系統安裝(若有的話),我們會逐個與客戶比對!
謝謝光臨原價屋,很榮幸可以為您服務,希望您有個美好的交機體驗,買到最合適穩定的電腦。
原價屋二十幾年來一直是裝機滿載的狀況,從最早工程部裝機人員只有3個人,全公司的人總是要加班趕件裝機,然後不斷不斷增加人手,即使至今有超過50名專職裝機手,還是常會有趕不及的狀況,有時就連門市與採購行銷都還是會支援組裝,目的其實還是希望可以趕快讓我們的客戶拿到購買的主機,當然這其中伴隨而來的也會有品質的問題,所以原價屋很早就已經制定組裝細則,所有人在組裝時按照【原價屋零失誤完美交機計畫】指導原則在做,而且還是持續不斷的在改進中,讓新手老手都能兼顧效率和品質,為客戶組裝完美無雙的電腦主機!
老外看原價屋的崛起。
本站屬導購性質,文章公告價格為發佈當下的報價或是活動價,若有異動皆以原價屋線上估價系統、原價屋蝦皮商城與原價屋全台門市,報價為主,謝謝!
[必讀]跟原價屋訂購的方式最新流程
* 請注意!送出估價單須經由客服人員確認貨況及單價後方始成立,線上估價僅提供一個價格查詢平台,本身不具金流及交易過程,若價格有誤歡迎告知,本公司免費提供本系統僅作為全台價格參考。再次強調訂單成立需經專人服務及確認,直接匯款並不代表同意購買,若送出估價單也無須擔心訂單立即成立,只需在客服聯繫時告知即可,請放心並安心使用。
Q:付款方式是?
A:確認後可以使用匯款或者是貨到付款方式!
匯款:匯款視同現金優惠即可享運費全免(離島除外),我們極力推薦以匯款方式,資料如下
銀行代號 102
華泰商業銀行 迪化街分行
戶名:原價屋電腦股份有限公司
帳號:0203000089335
(因出貨時間依款項入帳日為準,如使用櫃台匯款可能會因假日延誤入帳而會耽誤出貨時間,建議使用ATM轉帳較無此疑慮。)
貨到付款:本公司採用黑貓宅急便運送,透由黑貓代收會有一筆手續費需另計,可若單筆購物總額超過一萬元,則免收運費!代收手續費需另計。
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Q:可以線上刷卡嗎?
A:抱歉!估價系統目前並無提供這樣的服務。
亦可至原價屋蝦皮商城購買,並提供線上刷卡服務。
Q:可以辦理分期付款嗎?
A:持有信用卡本人,可至全台各分店進行刷卡分期,不需要審核,額度視銀行對持卡人所建立授信額度為準。
但每個時期或多或少會有些許改變,還請以當下規定為準,例如目前國內規定刷卡金額超過5萬即需持卡人與銀行聯繫,而且還會有國內發卡銀行與國外發卡銀行的不同而有聯繫上問題,若現場造成不便還請多多包涵。
若無信用卡者,本公司門市皆與中租零卡分期配合,可先至中租官網申請額度後,下載APP即可來原價屋全台門市消費!
Q:請問組裝需要另加費用嗎?
A:我們提供首次免費組裝服務,如果您連作業系統都買,一同免費幫您連驅動程式都裝到好了,全台灣唯一加值不加價!
Q:請問宅配需要另加費用嗎?
A:免運條件:(任一條件成立皆可,離島地區每件加收200元)
1. 零件購買滿一萬元以上.
2. 只要是一台能開機嗶嗶的主機.
3. 採用匯款方式.(特殊節日或活動下殺商品例外!)
運費標準:
小件 -> NT.100 (長+寬+高=小於90公分)
中、大件 -> NT.150
離島地區 -> NT.360
Q:那零件的包裝盒會隨貨附上嗎?
A:我們統一的作法是將所有配件都放置在主機板的空盒中,連一根螺絲都不會少給!
例如:
1. 主機板安裝剩餘的排線,手冊,貼紙,光碟
2. 顯示卡安裝剩餘的排線,手冊,光碟
3. 記憶體空盒
4. 電源供應器剩餘的電源排線
5. 燒錄器附贈的燒錄程式
6. 機殼拆下的擋板,裝剩的螺絲
7. CPU空盒壓平放入
在包裝的材積不影響之下,顯示卡,電源供應器,硬碟,光碟….等等外盒都會一併寄出
*為盡量減少材積,凡組裝過後的主機,無序號之產品空盒則不會附上(ex:硬碟之空盒,板卡內包材..),如有需要附回請跟網路專員告知備註即可。
Q:螢幕亮點如何保固?
A:
1. 若螢幕原廠有提供無亮點保固,您可以逕洽原廠到府收送!也可7天內通知我們收回或送回檢測 (現場視情況仍有須送回原廠判定的可能性!)。
2. 若螢幕本身原廠並無作無亮點保固,則需依照原廠規定辦理。宅配或是現場自取測開機檢測皆無法提供亮暗點更換與測試,敬請見諒。
例如:奇美規定:
本公司為了讓客戶能夠擁有最佳的顯示畫面,只要您所購買的液晶面板在 3 個亮點﹝含﹞以內,即屬良品。
例如:優派規定
本公司為了讓客戶能夠擁有最佳的顯示畫面,只要您所購買的商品在一個月內液晶顯示器的液晶面板在 3 點(含)以內或購買一個月以上至三年內液晶顯示器的液晶面板在 5 點(含)以內均屬於正常商品。
請恕我們無法無條件更換,我們堅持這一點也是保障您的權益,您所收到的螢幕絕不會是別人所挑剩的!
Q:請問記憶體可以挑顆粒嗎?
A:抱歉,不可以!
現有的記憶體品牌不同於十多年前百家爭鳴的狀況,至今去蕪存菁後能在市場流通的都是顯赫一方的要角,品牌商對於自己的記憶體顆粒用料我們無權過問,他保障其品質與其規格一致,因此.. 請恕無法提供這項服務。而事實上也無須特挑顆粒,因為都已經是終身保固。
Q:寄出物品會拆封嗎?
A:商品不會拆封以保有原出廠模樣,需憑發票保固,所以請您務必要把發票給保留好(可留存於雲端、拍照存相簿),這將會是日後商品保固的唯一憑證。
Q:只買一些零組件,那出貨前會預先測試嗎?
A:如果零組件包含CPU,主機板,記憶體,這三項物品,則出貨前我們會主動開機測試,測試完後直接將CPU放置於主機板上!
測試開機過程中,不會動用您的散熱風扇,是以我們自家風扇測試,請放心!
CPU直接留置於主機板上一來免除您分辨接腳方向性問題,二來免除寄送時針腳碰撞歪掉!
因為INTEL的設計將腳位歸於主板插槽中,特別容易使針腳歪掉,所以出貨一律會幫客戶安裝CPU+風扇,如果不同意請下單的時候跟客服特別備註。
Q:買完整一台電腦,出貨前可以幫忙分割硬碟甚至熱機再出貨嗎?
A:若您有購買正版作業系統時,客服人員會主動詢問分割方式,除此之外不提供無系統分割服務,一來是在您自行安裝作業系統時,安裝過程便會主動要求,二來是為免跟新版的作業系統分割方式不同導致反效果,所以我們建議分割動作留給系統安裝執行。
熱機可以進行,但熱機完後硬碟內資料會刪除並且多需要3個工作天以上,若未購買正版OS,則您收取電腦時的硬碟裡會是完全回覆空白狀態的。
Q:訂購當天價格假使NT.1000,若在約定出貨時價格有異動,可否退價差?
A:可以,假設星期一訂購,並已經聯繫並確認,但是約定星期四交貨:
1. 以合理時間來算,若星期四約定到貨那我們最慢是星期三寄出,所以星期三若價格變動,無條件退差價!
(因產品會部分降價也會部分漲價,結帳金額為下單當日總金額或出貨當日總金額擇一)
2. 門市自取以當時現場價格重新計算!
注意一. 價格有發現異動時請主動告知,我們不會主動每天去校對出貨單。
注意二. 我們已經做到最大的保障,若是貨運路途上的跌價損失,請恕我們無法管控!
注意三. 為免有疏漏,我們本著合理的要求為客戶盡到最大的義務,以上保障不針對刻意漲價時要屯貨掃貨的同行或是盤商,大量下單者無法享受以上保障。
Q:保固如何計算 ?
A:原價屋提供一年店保一個月新品保固,購物一個月內新品不良請持發票、完整空盒及配件,檢測確認後即提供免費更換新品服務(筆電例外),購物一年內產品免費代送修服務,此外,大部分的產品擁有代理商或原廠一年~三年不等的保固保修,依原廠保固條款為主。
Q:一個月後維修要如何進行 ?
A:請將故障品寄到台北市八德路一段23號2樓 網路工程小組收,請務必簡述故障原因以及留下聯絡人電話姓名,不清楚時我們會做回撥詢問的。
一年內的物品非人為故障,運費彼此一人一趟!您寄來由您支付,我們寄件回去由我們支付。(請恕不接受運費到付方式)
一年內的物品屬於人為損壞,除了予您回報代理商報修價格外,運費來回都必須予您收取(您寄來自付運費,我們寄回以運費到付方式寄件)
Q:一年過後維修要如何進行?
A:一年過後的物品人為及非人為故障,來回運費皆由您支付!(請恕不接受運費到付方式)
人為故障若原廠可修復,除了予您回報代理商報修價格外,運費來回都必須予您收取(您寄來自付運費,我們寄回以運費到付方式寄件)
一年過後主機檢測費 -> 一件NT.300
一年過後零件代送處理費 -> 一件NT.150
檢測紀錄與注意事項:
☆ 作業系統以及各項軟體因為有牽扯序號註冊問題,只要一經出貨便無法接受退貨。請體諒!
本內容隨時會有新增,解除大家疑慮!所有的作法無非都是要使您買得更有保障,買得更輕鬆!
【針對NB 筆記型電腦的購物注意事項在此述敘】
Q:收到筆記型電腦時,他會是已經拆封的嗎?
A:是的!我們在出貨之前,會取出機器內保固卡蓋章(這對您有7天故障品換新的保障),以及放入發票(這對您提供完整二年的保固),並主動為您檢查原廠配件是否短缺(以避免拆封後缺配件的爭議),因此您收到貨品時是已經拆封過的!
如果您約定是現場取貨,我們則不會主動拆封,會等您親臨現場後當場拆箱驗機,因此門市取貨者便不會事先為您執行檢查拆封的動作。
在這裡我們有個觀念要與您溝通:
網拍有人強調是全新不拆封,好處是不會有拆開的行為,但是壞處也不是沒有,如果有任何配件短缺或是新機刮傷的情況產生,賣家會認帳嗎?另外還會有店家發票嗎?(有時華碩跑活動會需要您提供保卡影本證明機器是由正常管道購買,並且7天換新也是需要發票證明)因此我們嚴格堅守第一道把關的動作,務求盡心盡力以避免上述的情形產生。
Q:筆電新品不良要如何進行?
A:因為筆電這項產品是整組套件非零件並同時包含作業系統,因此諸多原廠皆有其規定,如遇上新品故障我們一律依照各品牌原廠規定來辦理,過程絕非刁難敬請見諒。
華碩筆電後續維修保固:可撥打0800-093-456(華碩24小時免費服務電話),原廠提供壹年免費到府收件(限本島),二年完整保固(電池壹年保固)。
華碩實體服務站(華碩皇家俱樂部):
http://www.asus.com/tw/support/Service-Center/Taiwan
宏碁NB:目前提供的到府收件會酌收手續費,如要現場維修,請上宏碁網站查詢
Acer直營服務中心地點查詢
http://www.acer.com.tw/ac/zh/TW/content … k-warranty
各廠商維修據點:
華碩ASUS 皇家俱樂部:
http://www.asus.com/tw/support/Service-Center/Taiwan
技嘉Gigabyte:
http://service.gigabyte.tw/Home/Content/106?type=v&menuid=108
微星MSI:
https://tw.msi.com/page/service-center
Acer:
https://www.acer.com/ac/zh/TW/content/service-location
lenovo:
http://www3.lenovo.com/tw/zh/support/idea/section2/#2_1
HP:
https://support.hp.com/tw-zh/document/c03461092
【針對手機/平板/智慧手錶(環)/VR 設備的購物注意事項在此述敘】
『手機/平板/智慧手錶(環)/VR 商品為特殊3C產品,7天故障品換新保固將會交由原廠做判定。因商品經連上網路(含Wi-Fi)即被註冊並開始計算商品保固時間,無法還原!不便之處敬請見諒謝謝。』